STAGE ① 覺醒期 · 問題意識篇

社群做聲量、廣告做轉換、POSM做臨門一腳？你可能順序就錯了

作者｜MIRA 發佈日期：2026.01.15

Mira 品牌與行銷設計顧問

常年協助 FMCG 品牌在「檔期、KPI 與會議室」的現實裡，把設計從最後一張漂亮圖片，拉回到真正的商業決策工具。

很多新手品牌經理都有一個共同的困擾： 社群也做了、廣告也投了、POSM 也做了，甚至通路也談了， 但最後成果就是「不太動」。

你開始懷疑是不是：

• 社群不夠有梗

• 廣告不夠精準

• POSM 不夠吸睛

• 或是供應商不夠強

但如果你回頭看會發現更痛的真相是：

你不是沒做事，而是你的資源順序錯了。

 你做的每一件事都「合理」，但它們沒有被安排成一個會累積的系統。

為什麼「社群＝聲量、廣告＝轉換、POSM＝臨門一腳」常常害你更累？

這句話聽起來很合理，甚至是教科書級分工。但它有一個前提：你已經知道自己現在缺的是哪一段。

新手最常見的錯誤不是不懂工具，而是：

你用「工具分工」在做「策略決策」

你以為「三個都做」就叫完整，但實際上三個工具在做的是三種不同任務：

• 社群：建立理解與信任（讓人知道你是誰、為什麼要選你）

• 廣告：放大訊號與收斂受眾（讓對的人更快看到）

• POSM：降低現場阻力（讓人走到貨架時更容易做決定）

如果你沒先判斷自己卡在哪一段，就直接平均分配，結果通常會變成：

社群在補「現場阻力」

廣告在補「品牌理解」

POSM在補「認知不足」 —— 每個都做，但每個都不會動。

你遇到的不是「資源不足」，而是「資源錯配」

新手品牌經理最常出現的三種資源錯配：

用社群去解現場問題

你很努力寫貼文、拍 Reels、做活動，但消費者走到貨架前，還是不知道你跟旁邊那個差在哪。

不是內容不夠好，而是內容沒有承接到現場的決策點。

用廣告去解理解問題

你投了轉換廣告、下了促銷素材，但 ROAS 忽高忽低，復購也起不來。你其實在補「理解/信任」，卻用「立即購買」的方式在逼單。

用 POSM 去解「還沒被記住」的問題

你做了大型立牌、貼紙、吊牌、展示架，但業績仍不穩。原因是：你讓人看到你，但沒有讓人理解你。

先不要談比例：你要先判斷「消費者離購買有多近」

這篇文章的核心只有一句話：

所以我會建議新手用一個最簡單、最好用的「資源決策矩陣」：

資源決策矩陣

這張表的目的不是讓你「每個都做」，而是讓你知道：

先做哪個，才會讓後面的努力有承接。

三個新手最常見的情境，如何用矩陣選順序？

情境 1：新品上市，但通路反應冷淡

新手常直接砸廣告或狂發社群。 

但真正要先做的是： 你在貨架上能不能被一秒看懂？（多半是遠 × 現場阻力）

✅ 正確順序通常是：POSM → 社群 → 廣告 先把現場「看得懂」做出來，再放大流量才有用。

情境 2：線上廣告很美，但賣場覺得「感覺不一樣」

這種就是典型的「跨段失真」：素材很強，承接很弱。 多半落在：近 × 現場阻力

✅ 正確順序：POSM → 廣告 → 社群 先把最後臨門一腳修好（重點不被擋、訊息不散），再讓廣告導流。

情境 3：社群很勤，但業績沒有明顯提升

多半是你其實卡在「近距離轉換」，但你在做「遠距離信任」。 常見在：近 × 認知阻力

✅ 正確順序：廣告 → POSM → 社群 先用短訊息把「差異點」說到位，再讓內容去做信任累積。

新手品牌經理的 5 分鐘決策法

如果你只記得一個方法，就記這個：

5 分鐘，回答 3 個問題

1. 消費者離購買遠還近？（還沒遇到你 vs 已經站在貨架前）

2. 阻力在認知還是現場？（不懂你 vs 看懂但不拿）

3. 如果只能先做一件事，哪件最能讓後面都接得上？

然後你就能用矩陣決定：

社群 / 廣告 / POSM 的先後順序而不是被 KPI 追著跑，平均分配到最後什麼都不累積。

不是你不努力，是你把資源花在「不會累積」的地方

新手最痛的不是預算少， 而是每一筆資源都像一次性救火：

• 社群做完就沒了

• 廣告停了就沒了

• POSM換檔就沒了

真正成熟的資源配置，不是三個都做， 而是先把「判斷」安排好：

你現在要解的是哪一種阻力？你要先做哪一件，才能讓後面努力都被承接？

順序對了，你會第一次感覺到：做得少一點，反而更有效。

本文為「Mira Insight」覺醒期系列首篇｜歡迎引用，但請註明出處。